Гарантия

На каждые часы, продаваемые Laikma.lt, мы предоставляем гарантию 24 месяца со дня покупки. Она распространяется на заводские дефекты, то есть неисправности, возникшие из-за брака или некачественных материалов.

Что входит в гарантию

  • Бесплатный гарантийный ремонт при обнаружении заводского дефекта.
  • Замена на другие часы или возврат денег, если часы не подлежат ремонту.
  • Вы обращаетесь напрямую к нам, а мы берем на себя весь процесс и стараемся решить вопрос как можно скорее.
  • Ремонт выполняется квалифицированным часовым мастером.

На что не распространяется

  • На естественный износ: царапины на стекле, стирание покрытия, изменение цвета браслета или ремешка, трещины на кожаном ремешке.
  • На механические повреждения, возникшие в результате падения, удара или разбитого стекла.
  • На химические повреждения: воздействие косметики, духов, чистящих средств, окисление от пота.
  • На повреждения водой, если был превышен указанный для часов уровень водонепроницаемости.
  • На неисправности из-за неправильного или небрежного использования.
  • На часы, которые были отремонтированы или вскрыты в местах, не указанных нами.
  • На погрешности хода, не превышающие допустимые производителем нормы (см. ниже).

Допустимые погрешности хода

Ни одни часы не работают абсолютно точно. Каждый механизм имеет предусмотренную производителем допустимую погрешность, и если часы спешат или отстают, не выходя за эти рамки, это не является неисправностью. Ориентировочные пределы:

Механизм Ориентировочная погрешность
Кварцевый около −15 / +20 сек. в месяц
Механический и автоматический около −20 / +40 сек. в сутки

Точный предел зависит от конкретного механизма и его производителя. Некоторые механизмы значительно точнее других. Например, для механизмов с сертификатом хронометра (COSC) допускается погрешность всего в несколько секунд в сутки, а предел некоторых более простых автоматических механизмов шире, чем указано в таблице. Поэтому данные цифры являются лишь приблизительными.

Точность автоматических часов также зависит от интенсивности ношения и их положения в ночное время. Прежде чем оценивать точность, носите часы не менее 3 суток подряд.

Если кажется, что Ваши часы спешат или отстают слишком сильно, напишите нам и укажите модель. Мы проверим, какую погрешность для данного механизма указывает производитель, и сообщим, является ли это нормой.

Водонепроницаемость

Маркировка не означает глубину, на которую можно нырять. Это тест на давление в лабораторных условиях.

Маркировка Что допустимо
3 ATM / 30 M Дождь, мытье рук. Купаться нельзя.
5 ATM / 50 M Ежедневный контакт с водой. В душе использовать не рекомендуется.
10 ATM / 100 M Можно купаться и плавать. Нырять нельзя.
20 ATM / 200 M Можно плавать и нырять.
  • Перед контактом с водой убедитесь, что заводная головка плотно прижата или завинчена.
  • Не вращайте заводную головку и не нажимайте кнопки, пока часы мокрые.
  • После соленой воды немедленно промойте пресной водой и высушите.
  • Не оставляйте на солнце и не надевайте в сауну. Не погружайте нагретые часы в воду, так как нарушается герметичность корпуса.

Внутри часов не вакуум, а воздух с определенным уровнем влажности. Поэтому при резкой смене температуры, например, зимой при выходе из теплого помещения на улицу, под стеклом может сконденсироваться влага. Это нормальное физическое явление, которое не имеет ничего общего с качеством часов. Как только температура внутри и снаружи выровняется, влага испарится примерно за 20 минут. Если влага держится дольше, это признак нарушения герметичности — в таком случае свяжитесь с нами.

Уход

  • Металлический браслет и водонепроницаемый корпус можно чистить мыльной водой и мягкой щеткой, после чего тщательно вытереть насухо салфеткой из микрофибры.
  • Кожаный ремешок водой не чистите. Протирайте сухой или слегка влажной мягкой тканью. Кожа не любит влагу, пот и прямые солнечные лучи.
  • Если часы не являются водонепроницаемыми, полностью избегайте попадания влаги и чистите только сухой тканью.
  • Избегайте прямого контакта с растворителями, чистящими средствами, духами и косметикой.
  • Берегите от магнитов: динамиков, дверцы холодильника, застежек сумок.
  • Не меняйте дату вручную в период с 21:00 до 02:00, так как в это время происходит автоматическая смена даты, и вы можете повредить механизм.
  • Не прилагайте чрезмерных усилий при вытягивании заводной головки. При настройке времени вращайте стрелки в обычном направлении.
  • Проверяйте прокладки водонепроницаемых часов ежегодно.
  • Если секундная стрелка в кварцевых часах начинает прыгать через каждые 4 секунды, немедленно замените элемент питания, так как полностью разряженный элемент может протечь и повредить механизм.

Как обратиться

  • Напишите на info@laikma.lt или позвоните по телефону +370 641 03467. Укажите номер заказа или счет и кратко опишите проблему, по возможности приложите фото.
  • Мы ответим на следующий рабочий день и пришлем инструкции по отправке.
  • Мастер оценивает часы в течение 3–5 рабочих дней с момента получения. Ремонт обычно занимает 10–20 рабочих дней.

Расходы на пересылку. Если случай признан гарантийным, пересылку в обе стороны оплачиваем мы. Если случай не является гарантийным, пересылку оплачивает покупатель. Перед началом платного ремонта мы всегда согласовываем стоимость.

Если часы просто не подошли

У вас есть 14 дней с момента получения, чтобы вернуть неиспользованные часы без объяснения причин и получить обратно всю уплаченную сумму. Порядок действий вы найдете в правилах возврата.

У вас есть вопросы?

info@laikma.lt · +370 641 03467

I–V 10:00–18:00. Отвечаем на следующий рабочий день.